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管理技能提升--流程篇

流程篇

l 课程目标

2 是什么因素阻碍了目标的实效？

2 我们应掌握什么样的工作流程？

2 我们有什么方法来保证团队绩效？

l 游戏设置

2 “建塔”

l 总结分析

2 ＳＷＯＴ分析：企业战略分析工具

SWOT矩阵类型

工具特点与工具分析

案例分析与工具应用

2 平衡计分卡：战略绩效管理工具

工具特点与内容分析

案例分析与实施应用

2 ＫＰＩ：绩效目标分解量化工具

KPI指标分解的工具

如何确定指标的权重

如何设定考评的标准

有效的反馈评估面谈

2 ＰＤＣＡ循环：工作执行到位工具

计划制定的５Ｗ２Ｈ

计划转化为执行步骤

如何确定执行的次序

工作检查的方法技巧

修正并保证任务达成

不同性格员工如何有效辅导

1、活跃表达型性格特征（外向、多言者、乐观）

2、**分析型性格特征（内向、思考者、悲观）

3、力量支配型性格特征（外向、行动者、乐观）

4、温和耐心型性格特征（内向、旁观者、悲观）

5、对不同性格导师的建议（活跃表达型的建议、**分析型的建议、力量支配型的建议、温和耐心型的建议）

6、对不同性格员工的辅导（活跃表达型的辅导、**分析型的辅导、力量支配型的辅导、温和耐心型的辅导）

案例分析：

⑴不同性格特征的表象社交、情感身心、工作表现分析

工具：性格类型测试问卷