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管理技能提升--流程篇

流程篇

l 课程目标

2 是什么因素阻碍了目标的实效？

2 我们应掌握什么样的工作流程？

2 我们有什么方法来保证团队绩效？

l 游戏设置

2 “建塔”

l 总结分析

2 ＳＷＯＴ分析：企业战略分析工具

SWOT矩阵类型

工具特点与工具分析

案例分析与工具应用

2 平衡计分卡：战略绩效管理工具

工具特点与内容分析

案例分析与实施应用

2 ＫＰＩ：绩效目标分解量化工具

KPI指标分解的工具

如何确定指标的权重

如何设定考评的标准

有效的反馈评估面谈

2 ＰＤＣＡ循环：工作执行到位工具

计划制定的５Ｗ２Ｈ

计划转化为执行步骤

如何确定执行的次序

工作检查的方法技巧

修正并保证任务达成

员工激励技巧

一、激励理论与激励策略

2 引言：员工的12个期望

2 为什么要激励员工

2 什么是员工激励

2 激励的原理

2 马斯洛的需求层次论

2 从员工需求看激励策略

二、有效激励的方法与效果

2 管理者的非物质激励菜谱

2 愿景激励使人有“奔头”

2 目标激励使人产生动力

2 授权激励使人有信任感

2 榜样激励使人有参照系

2 荣誉激励使人受到尊重

2 感情激励使人温暖感动

2 晋升激励使人严于律己

2 危机激励使人居安思危

2 惩罚激励使人倍感压力

三、激励综合技法的运用

2 营造和谐的团队氛围

2 不同性格类型员工的激励

2 不同工作类型员工的激励

2 有效赞赏的艺术

有效批评的原则