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培训管理与企业培训师认知

认知企业培训管理流程

w 由PDCA到培训管理流程

w 培训管理中的关键点

ü 培训需求调研

ü 培训计划制订

ü 培训课程开发

ü 培训组织实施

ü 培训效果评估

w 职业培训与传统教育的区别

ü 培训主体、受众、目的

ü 内容、形式、方法、效果

培训师的角色认知

w 培训能力与职业发展的关系

w 培训师的两个职责

ü 课程的*

ü 培训的教练

w 培训师的三重角色

ü 编：课程设计

ü 导：教学组织

ü 演：表达魅力

w 培训师的类型与评价标准

ü **型培训师

ü 知识型培训师

ü 实战型培训师

ü 技巧型培训师

ü 演讲型培训师

w 培训师的八种能力

认识团队与高绩效团队

1、为什么我们需要团队（团队成长模型：依赖期、独立期、互赖期）

2、团队发展的五个阶段（创立期、动荡期、稳定期、高产期、调整期）

3、团队角色的识别与启示（实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、**者）

4、高绩效团队的八大特征（明确的目标、开放的沟通、相互信任和尊重、一致的承诺、共享的**、持续的学习、高昂的士气、有效的工作流程）

5、打造高绩效团队的八大技巧（建立共同愿景、搭配互补优势、塑造团队文化、打造和谐氛围、精心培育辅导、激发团队潜能、做好团队会议、开展团康活动）

案例分析：

⑴视频：一则汽车广告片对我们有什么启发？

⑵西游团队的能力与性格是怎样搭配的？

建设高绩效团队的方法

1、七大职权影响力的运用（法定、奖赏、强制、关联、*、信息、人格）

2、有效沟通建设和谐团队（沟通的障碍与解决之道、同理心倾听、有效的询问、与上与下沟通的艺术）

3、培育辅导建设专业团队（衡量管理者的标准、培育辅导的ASKH、权变式情景**）

4、正确用人建设凝聚团队（正确用人要三看、凝聚人才有三艺）

5、有效激励建设潜能团队（从员工需求看激励策略、非货币激励的方法与效果、不同性格的激励方式）

案例分析：

⑴杨六郎为什么要让穆桂英挂帅？

⑵视频：周培公练兵、康熙训斥众皇子对我们有什么启发？

⑶一批新兵整理个人内务的工作准备度是什么样的？政委是怎样教练式辅导他们的？

⑷大姐在捐款的事情上怎么做的？她们的母亲又是怎么做的？