工作目标绩效管理、目标绩效管理、航宇企业管理

沟通技巧提升

管理沟通的基本认知

一、管理的实质就是沟通

?有效沟通的重要意义

?影响沟通的主要原因

?有效沟通的三大原则

?沟通相关关系的理解

二、沟通常见的障碍及解决之道

?沟通过程中常见的障碍

?认同的障碍

?理解的障碍

?情绪的障碍

?影响的障碍

?沟通障碍的解决之道

?做一个受人欢迎的人

?坚持有效沟通的循环

?调整自身的情绪

?充分运用沟通的技能

绩效计划沟通/辅导/监控

2 绩效计划应包含的内容

2 绩效计划的沟通内容

2 绩效沟通的障碍与应对策略

2 同理心倾听与有效的询问

2 有效的绩效沟通技巧

l 绩效辅导方式-情景**

2 绩效辅导的作用与原则

2 员工工作准备度的两个维度

2 员工工作准备度的四种类型

2 **的两种**行为

2 **的四种**风格

l 绩效信息的收集与绩效监控

2 收集绩效信息的目的

2 收集绩效信息的基本方法

2 绩效监控行为的八项内容

2 如何进行有效检查监控