电话销售实战训练、电话销售、郑州企业培训

优秀电话营销人员*的素质

电话营销人员*的素质

u 电话销售专业素养

2 电话营销人员需要的精神

2 语言能力-驾驭声音的力量

2 判断能力-电话线的另一端发生了什么

2 基础业务能力-专业、积极、创新

2 心理素质--成熟的心态面对挑战

2 揭开电话销售神秘面纱

2 讨论：打电话，电话销售，你电话销售的究竟是什么？

2 讨论：天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？

u 电话销售的基本认识

2 关于电话销售的理念

2 电话营销的漏斗原理

2 电话营销的日计划与目标

2 电话营销是一种数字游戏

2 电话营销的脚本设计

u 电话销售*电话礼仪

2 电话销售的行为规范

ü 8种应有的行为规范

ü 4种不应有的行为规范

2 电话服务的语言规范

ü 规范电话用语的9个基本要求

ü 电话销售常用语规范

ü 8种应该说的规范用语

ü 5种不能说的规范禁语

ü 3招让你的电话用语更专业有效

快乐工作正确面对挫折

一、如何看待工作中的问题

? 问题是自己能力要提升的信号

? 一切“灾难”都为好的安排做准备

? 挫折是你必须克服的成长难关否则反复出现

二、看待工作中的机会和人生中的机会

? 机会来自准备及智慧——发现机

? 机会来自优异的表现——争取机会

? 机会来自责任和勇气——创造机会

三、对抗不好情绪，电话销售实战训练，获得心理健康

? 职场压力心理分析和心理调适

? 职场压力心理调适方法  

? 情绪与人生职场

? 面对自我時的情绪管理

? 面对他人时的情绪管理

责任与感恩

一、凡事负责任

? 注入“责任基因”

? 对工作负责，其实就是对自己负责

? 没有做不好的工作，只有不负责任的人

? 你的“承担圈”与你的“成功圈”成正比

? 放弃了责任就等于放弃成长

二、灵性感恩

? 神秘的力量: 感恩

? 感恩是人生的一堂必修课

? 感恩企业、老板、同事

感恩之旅：我们从“心”出发