大客户开发与管理,郑州企业培训,客户开发

营销管理者内部沟通管理

营销管理者内部沟通管理

一、与上级的有效沟通

? 向上汇报的方法

? 取得上级信任的沟通方式

二、与下级的有效沟通

? 与下级沟通的原则

? 如何下达工作指令

? 与下级的面对面沟通

三、与同事的有效沟通

? 与同事沟通的原则

? 交情与工作效率的关系

? 取得良好关系的沟通方法

? 如何做好跨部门沟通协作

 互动案例：沟通能力的现场测试

**管理者团队管理创新的方向

一、自我管理能力创新：

? 角色认知创新；权力运用创新

? 时间管理创新；沟通协调创新

二、工作管理能力创新:

? 目标管理创新；计划与执行创新

? 检查与监控创新；会议管理创新

三、员工管理能力创新：

? 有效授权创新；培育辅导创新

? 绩效考评创新；员工激励创新

四、团队管理能力创新：

? 团队协作创新；冲突处理创新；

问题解决创新；团队建设创新

客户开发与有效促成

一、有效的客户开发

l 客户开发的渠道

l 客户开拓的步骤

l 客户开发的方法

l 客户个性化资料

l 销售漏斗的作用

l 客户的差异分析

l 找到一个未来客户前你需要研究的问题；

l 不良客户的七种物质

l 黄金客户的七种特质

演练互动:客户的选择

二、不同客户性格类型分析

l 活跃表达型客户

l **分析型客户

l 力量支配型客户

l 温和耐心型客户

l 综合变化型客户  

三、处理客户异议的技巧

l 客户的四类拒绝

l 客户异议解读

l 处理异议的基本观念

l 处理异议营销人员常见的缺点

l 处理客户异议的步骤

l 处理异议的基本程序

l 处理客户异议的通用技巧

l 克服价格异议的12种方法

互动案例: 销售人员的单子是如何丢失的;

四、有效说明与促成

l 产品介绍的FAB技巧

l 专业术语的变通

l “临门一脚”失利的原因

l 成交讯号辨别

l 成交的方法与技巧

成交阶段的风险防范