电话销售流程、航宇企业管理 在线咨询 、销售流程

如何成为良好导购销售流程

希望江猛老师总结的这是个良好导购的关键按钮能为一些营销人员得到启发，提升营销水平，让销售人员更受欢迎。

按钮一：真心的去帮助客户

要把产品销售出去，导购人员首先要把自己销售出去，让顾客接受你，也是我们经常谈到的销售产品之前先销售自己。 而不是为了完成销售任务，为了销售出去产品而功利性的去算计客户，这样客户会感觉到的，甚至会让客户反感。

按钮二：适度热情：

模式化，机械化的一句“欢迎光临”，汽车销售流程，或者过度的热情，来一个九十度的鞠躬有时间会让顾客感觉过度热情，这些都会让顾客感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。

更不要店里面的导购见到一个客户过来了，所有导购都齐刷刷的紧盯这个顾客，这样顾客会离开你这个店面的。

我们需要热情和服务，给客户一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围，说话的方式，语速语调一定要平缓，自信，坚定，抑扬顿挫，体现出公司的形象，大气，品质。

江猛老师推荐话术：你好，客户先生/女士；进来看看，您也看过很多家了吧，一定很辛苦，先坐下来休息一下，喝杯水，我从事这个行业五年了，您有什么具体的要求，电话销售流程，我给你您推荐合适的，可以省去您很多时间，如果我们店里没有，我可以直接推荐您去适合您需求的地方购买。

按钮三：聆听顾客的心声：

顾客一走进门，就滔滔不绝的给他介绍产品卖点，企业规模，产品很好，销售流程，企业实力很强，销售流程，客户对你的介绍没有回应，这些似乎是无用功。好的导购学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会客户内心想法，认真倾听客户，是对客户的尊重。

面对面顾问式销售“天龙八部”

引言：销售的核心是什么

一、修炼准备

? 从学习、训练到修炼

? 销售人员需要的精神

? 销售人员的专业化

? 销售新手如何走向高手

二：电话营销如何找对客户，找对人

? 选对池塘钓大鱼

? 如何进行开场白

? 如何通过电话找到决策人

? 如何和前台进行交流沟通

? 如何更快速的约见客户

三、客户类型细分以及沟通模式

客户性格类型分析

? 活跃表达型客户沟通

? **分析型客户沟通

? 力量支配型客户沟通

? 温和耐心型客户沟通

综合变化型客户沟通

客户人格和购买模式分类

? 成本型和品质型

? 配合型和逆型

? 自我判定型和外界判定型

? 特殊型和一般型

  客户角色分配及赢的标准

1决策者；2使用者；3技术把关者；4教练；

四、客户接触与信赖感建立

? 寒暄与赞美

? 消除客户的戒心

? 微笑是公司的门面

拜访养生客户案例演练。

? 客户心理状态及应对

? 客户肢体语言的信息

? 意向客户的管理

五、顾客需求分析

? 客户需求心理分析

? 客户需求的“冰山理论”

? 如何沟通客户有效

? 发问是销售的基本功

? 听出客户的关键点

六、产品介绍—让产品会说话

? 让产品通俗易懂，深入到每一个客户心中

? 别具一格的产品介绍技巧

? 专业术语的变通

? 如何让产品介绍的更有价值

      几家品牌空调的导购产品介绍演练

七、异议处理

? 客户异议的心路历程

? 解除异议的套路

? 异议处理的原则

? 判断真假异议

? 如何化解客户矛盾和异议

八、成交签约

? “临门一脚”失利的原因

? 成交讯号辨别

? 如何进行成交

成交用心大于技巧。