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阳光心态与职业道德

职业人*的阳光心态

l 心态决定命运

2 心态决定状态

2 把心态调整到好状态

l 职业人*的八大阳光心态

2 积极进取乐观向上的心态

2 坚定自信勇于成功的心态

2 树立归属全力以赴的心态

2 豁达大度归因于内的心态

2 解压解脱光明思维的心态

2 **自满持续学习的心态

2 爱与奉献无有恨意的心态

2 珍惜当下知足感恩的心态

职业人应有的职业道德

l 做人的品德

2 对人宽容

2 换位思考

2 学会关心

2 为人亲和

2 诚信正直

l *的职业道德

2 忠诚敬业

2 积极主动

2 认真负责

2 善于合作

2 服从执行

管理沟通的三个方向

向上沟通技巧

ü 向上沟通的原则

ü 向上沟通的形式

ü 向上沟通的事前准备

ü 如何有效传递信息

ü 如何向上汇报工作

ü 如何面对上司的误会

ü 如何赢得上司的赏识

ü 常用的向上沟通话术

w 水平沟通技巧

ü 水平沟通的四个层次

ü 水平沟通的好处

ü 水平沟通的障碍

ü 如何处理与同事的关系

ü 如何掌握沟通的力度

ü 如何通过沟通达成协同

ü 如何处理矛盾

w 向下沟通技巧

ü 向下沟通的形式

ü 向下沟通的原则

ü 有效的下达命令

ü 如何让下属说实话

ü 如何通过沟通激励员工

ü 表扬的技巧

批评的技巧