航宇企业管理 图 ,销售技巧和话术,销售技巧

良好导购综合素养修炼

良好导购综合素养修炼

? 导购人员个人定位

? 导购人员的自画像

? 导购个人形象：印象

? 店面商品形象：陈列体现

? 店面形象：视觉形象

? 导购自我形象检查

? 店面早会和晚会如何开

? 导购人员心态调整

? 导购人员心态不好时怎么办

? 导购销售人员的职业发展规划

? 诊断销售业绩不好的几个原因分析？

? 良好导购应具备的能力要素

? 导购员如何建立正确的意识

? 导购员的商务礼仪技巧

? 导购员的日常工作流程与执行力的打造

? 四大良好导购员的类型分析

*六部分:如何与集团大客户洽谈和沟通

?客户沟通原理

?大客户沟通目的；

?大客户沟通原则；

?客户沟通应达到的效果；

?大客户沟通三要素

?问话，沟通中的金钥匙

?大客户问话的两种模式；

?客户问话的六种作用；

?聆听的技巧

?赞美的技巧

?肯定认同技巧

?与大客户沟通的内容

?问答客户什么样的问题、

?多问开放式问题；

?问出客户的需求；

?记住:问题不要一个接一个

?错误的问话有哪些？

?如何和客户套感情

?“五同”行销法：

*七部分: 大客户需求分析—-提供合理的解决方案

?大客户决策的程序和流程

?营销大客户决策的因素

?客户需求的“冰山理论”

?客户需求的三个层次

?什么是客户的买点

?什么是产品的卖点

案例:大客户经理成功营销历程演练分析