ppt职业生涯规划,职业生涯规划,航宇企业管理

人际沟通技巧职业生涯规划

人际风格的沟通技巧

一、人际风格测试

二、人际风格的特征分析

?活跃表达型特征分析

?**分析型特征分析

?力量支配型特征分析

?平和耐心型特征分析

?综合善变型特征分析

三、不同人际风格的沟通方式

?不同人际风格的个性需求

?不同人际风格的压力反应

?与活跃表达型的沟通方式

?与**分析型的沟通方式

?与力量支配型的沟通方式

?与平和耐心型的沟通方式

?与综合善变型的沟通方式

管理沟通的五法宝

l 听——同理心倾听

2 “听”字的繁体写法

2 **倾听的“三部曲”

2 倾听的五个层次

l 应——积极的反馈

2 完整有效的沟通过程

2 反馈的类型与反馈的功能

2 如何给予和接收反馈

l 问——有效地询问

2 有效询问的两种方式

2 二选一法则的有效运用

l 说——个性化表达

2 表达的四个关键点

2 积极表达的经典话术

l 做——肢体运用

2 沟通表达的密码：73855

2 课堂练习：无言的沟通

需改进的非语言沟通习惯

有效授权的技巧

一、授权的基本认知

2 引言：**为什么“累”

2 什么是授权

2 管理者不授权的可能原因

2 授权下属有什么好处

2 授权的真正含义

2 有利于达成良好授权效果的时机

二、有效授权的对象

2 积极进取乐观向上的心态

2 **放弃结果导向的习惯

2 豁达大度归因于内的胸怀

2 自动自发全力以赴的行为

2 乐于学习敢于创新的作风

2 为人亲和善于合作的品德

2 认真负责忠诚敬业的态度

2 诚信正直坚守承诺的个性

三、 有效授权的原则

2 对授权进行预先控制

2 在授权过程中贯彻因事设人原则

2 在授权过程中做到授权事项明确

2 保持授权适度，防止权力关系混乱

2 在授权工作中保持权责平衡

2 在授权工作中保持管理宽度适当

2 使授受双方及授权对象互相协调

2 防止权力被滥用

四、有效授权的步骤

2 做什么？（决定授权项目）

2 谁来做？（选择合适人员）

2 怎么做？（解释授权项目）

2 什么时间做？（定计划、派工作）

2 做到什么程度？（要求工作成果）

2 谁来检查？（授权监控评价）如何灵活运用情景**模式