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年度培训需求调查与分析

年度培训需求调查与分析

l 培训需求调查与分析概述

2 培训需求调查与分析的三个层次

2 培训需求与组织和个人绩效相结合

2 培训需求与胜任力要求相结合

2 培训需求与员工发展的状况相结合

2 培训需求分析模型

2 培训需求调查的分类

2 培训需求调查与分析的实施程序

2 培训需求分析报告的主要内容

l 年度培训需求信息收集的方法

2 调查问卷法

2 面谈法

2 观察法

2 重点团队分析法

2 工作任务分析法

l 年度培训需求调研分析的步骤

2 高层面谈与总结

2 部门经理面谈与总结

2 调查问卷的发放与汇总

与高层分享资料

管理沟通的基本认知

一、管理的实质就是沟通

?有效沟通的重要意义

?影响沟通的主要原因

?有效沟通的三大原则

?沟通相关关系的理解

二、沟通常见的障碍及解决之道

?沟通过程中常见的障碍

?认同的障碍

?理解的障碍

?情绪的障碍

?影响的障碍

?沟通障碍的解决之道

?做一个受人欢迎的人

?坚持有效沟通的循环

?调整自身的情绪

?充分运用沟通的技能

沟通篇

l 课程目标

2 团队沟通中为什么有那么多的障碍？

2 我们怎样看待正确这些障碍？

2 我们有什么方法来解决这些障碍？

l 游戏设置

2 “瞎子摸号”或“性格测试”

l 总结分析

2 沟通相关关系的理解

沟通意识与沟通技巧的关系

沟通过程与沟通结果的关系

沟通形式与沟通目的的关系

2 沟通对经理人的重要意义

沟通对管理者个人成功其重要作用**过70%

管理者70%以上时间所做的工作与沟通相关

企业中70%以上的障碍来自于沟通不畅

2 不同性格特征的沟通方式

与活跃表达型的沟通技巧

与**分析型的沟通技巧

与力量支配型的沟通技巧

与平和耐心型的沟通技巧

与综合善变型的沟通技巧n:'yes';font-family:宋体;line-height:114%;font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;' >