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郑州航宇企业管理有限公司
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郑州航宇企业管理有限公司
主营：企业管理咨询,企业营销策划
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服务营销策略
服务营销策略
一、认识服务营销
? 营销本质的变迁与服务营销
? 服务营销的特点
? 服务对促进销售的意义
? 服务与销售如何**结合
二、营销活动的案例分析
? 服务中销售效应来源的控制点
? 实现**服务的流程
? 服务满意中的促销策略
? 服务满意后的销售效应
? 服务营销计划实施
1）服务产品策略
2）服务价格策略
3）服务促销策略
4）服务营销案例分析与学员练习
服务的位置、促销和服务沟通、 服务的人员.
三、有效平衡服务与销售的双重角色
? 服务角色与销售角色的冲突
? 如何防止过度销售
? 如何防止过度服务
四、推进服务中的交叉及增值销售
? 如何扩大客户的购买欲望
? 如何进行产品附加销售及交叉销售
? 如何销售整合方案而非产品
五、提升重复购买率及客户忠诚度
? 检查结果
? 服务后期的回访
? 榜样客户的宣传
推动客户间的推荐
电动车终端人气聚集方式以及相应的开场话术
l 案例分析：电动车终端导购员小张的错误话术
l 案例分析：电动车终端导购员小李的错误话术
l 电动车终端增加业绩的通路
l 话术分析：你是我遇到（服务，接触到）的较---客户
l 电动车终端销售七字歌
l 电动车终端常见的销售流程
l 分析不同销售场景以及应对话术
l 夫妻两人过来购买，应该注意什么？
l 老人过来购买，服装销售技巧，应该注意什么？
l 带领多个闺蜜过来购买，销售技巧，应该注意什么？
l 带着孩子过来购买，应该注意什么？
l 客户提出问题时，销售技巧，应该如何应对？
l 当客户说竞争对手比我们好时怎么办？
l 客户进门就问价，白酒销售技巧和话术，砍价，应该注意什么？
l 电动车终端没有客人的时候，我们在做什么？
l 电动车终端导购专业度提升
l 电动车终端销售的三不管话术
l 电动车终端的几个核心销售模式