培训课程的设计
培训课程的设计
l 课程培训需求调查与分析
2 课程培训需求调查与分析的步骤
2 课程培训需求调查与分析的方法
2 问卷调查法实例分析
2 访谈法实例分析
2 课程培训需求分析报告实例探讨
l 培训课程的设计原则与程序
2 培训课程设计的基本原则
2 培训课程的要素
2 培训课程设计的程序
2 课程体系设计与课程设置
l 单一培训课程设计的步骤与方法
2 课程大纲的内容
2 课程大纲的编写技巧
2 PPT课件的制作流程与技巧
2 培训方法的选择
培训案例的运用
辅导过程中的有效沟通技巧
1、沟通常见的障碍与解决之道(认同的障碍、理解的障碍、情绪的障碍、影响的障碍)
2、辅导沟通的三大原则(沟通的主题要明确、谈行为而不论个性、用心赞美积极聆听)
3、听-同理心倾听(影响倾听的主观障碍、倾听的五个层次分析)
4、问-有效地询问(开放式问题、封闭式问题)
5、应-积极地反馈(正面反馈、建设性反馈、如何给予和接收反馈)
6、说-个性化表达(言之有理、言之有情、言之有据、言之有节)
7、做——肢体语言运用(沟通的密码:73855,非语言沟通习惯)
案例分析:
⑴如何建立亲和力?如何化解情绪的障碍?如何化解理解的障碍?
⑵怎样让孩子在规定的时间内写完作业?
⑶一位法官的晋升之路
互动游戏:找缘分、小蜜蜂';font-family:微软雅黑;mso-bidi-font-family:宋体;color:rgb(0,0,0);font-size:12.0000pt;' >⑴SMART法则
⑵格里●波特四分法
互动游戏:建塔
高效执行力的提升训练
一、执行力的正确领悟
l 认识执行难与执行真经
2 中国企业执行难的三大原因
2 执行危机--职业人价值观的偏离
2 企业各层级人员执行力差的原因
2 执行力的48字真经
l 执行力的三个核心流程
2 人员流程
2 战略流程
2 运营流程(4R管理模式)
二、提升执行力的方法与步骤
l 一步:树立责任意识
2 执行思维原则
2 服从原则
l 第二步:理清自身角色
2 要知道自己是吃哪碗饭的
l 第三步:增强目标感
2 目标是执行的前提和目的
l 第四步:做执行型人才
2 什么样的人是执行型人才
2 哪些人不是执行型人才
2 执行型人才的八大特质
l 第五步:学会高效沟通
2 沟通常见障碍与解决之道
2 同理心倾听与有效的询问
2 高效执行中向上沟通要点
2 同事间善意沟通消除隔阂
l 第六步:执行文化归结
2 构建具有执行力的企业文化
执行的“三讲四化”方法论
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